信访工作的基本要求是明确自身责任，了解民情，维护民利，凝聚民心，尽职尽责完善信访工作的流程，对人民群众满怀热情。

信访是经济社会发展的重要环节，反映了当时当地发展状况，对国家各部门开展各方面的工作都起到了重要的指导作用。信访要求有关工作人员要切实反映民意，整合意见建议，关注人民群众的迫切要求，分析各项风险，及时反映人民的真实声音，第一时间，第一地点处理好人民诉求。

同时信访部门也要主动通过互联网来联系群众，进一步推进信访工作在更大范围的落实，也提高了群众的参与热情。还有对于沉积下的信访案要及时处理，工作人员要秉公为人民牟利。